Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment My-Signal, plateforme portée par l’UFC, l’Union de la Fédération des Consommateurs, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs.

My-Signal accorde une importance particulière à la protection des informations personnelles confiées par les usagers, les consommateurs, les institutions et les partenaires. Notre objectif est de garantir une utilisation responsable, transparente et sécurisée des données nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de My-Signal, certaines informations peuvent être collectées afin de permettre l’identification des utilisateurs, la création de comptes, le traitement des signalements, le suivi des dossiers et l’amélioration des services.

Ces informations peuvent notamment inclure le nom, le prénom, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, les informations de connexion, les données liées au profil utilisateur, les identifiants associés à certains services, les informations relatives aux signalements, les pièces jointes, les photos, les coordonnées géographiques lorsque nécessaires, ainsi que les données de paiement liées aux services disponibles sur la plateforme.

Finalités de l’utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour les besoins liés au fonctionnement de My-Signal et à l’accompagnement des utilisateurs. Elles permettent notamment de créer et gérer les comptes, recevoir et traiter les signalements, transmettre les dossiers aux acteurs concernés, suivre l’évolution des demandes, envoyer des notifications utiles, générer des rapports, assurer la traçabilité des actions et améliorer la qualité des services proposés.

Les données peuvent également être utilisées à des fins statistiques, d’analyse et de pilotage, dans le respect des règles de confidentialité applicables et, lorsque cela est possible, sous une forme agrégée ou anonymisée.

Partage des informations

Les informations renseignées sur My-Signal peuvent être partagées avec les institutions, organisations partenaires ou acteurs habilités lorsque cela est nécessaire au traitement d’un signalement, d’un dossier ou d’une demande formulée par l’utilisateur.

Ce partage est limité aux informations strictement nécessaires à la prise en charge du dossier concerné. My-Signal ne vend pas les données personnelles des utilisateurs et ne les met pas à disposition de tiers à des fins commerciales indépendantes de la plateforme.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des comptes, au traitement des signalements, au suivi des dossiers, au respect des obligations légales, à la conservation de l’historique et à la production de rapports utiles à l’amélioration du service.

Lorsque certaines données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être archivées, anonymisées ou supprimées conformément aux règles internes de gestion et aux obligations applicables.

Sécurité des données

My-Signal met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Ces mesures incluent notamment le contrôle des accès, la sécurisation des espaces utilisateurs, la gestion des permissions, la traçabilité des actions sensibles et l’utilisation de solutions de stockage adaptées pour les fichiers et pièces jointes.

Droits des utilisateurs

Chaque utilisateur peut demander l’accès aux informations le concernant, leur rectification, leur mise à jour ou, lorsque cela est applicable, leur suppression. L’utilisateur peut également demander des précisions sur l’utilisation de ses données dans le cadre du fonctionnement de la plateforme.

Ces demandes peuvent être adressées à l’équipe My-Signal ou à l’UFC à travers les canaux de contact mis à disposition sur la plateforme.

Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est également responsable de la confidentialité de ses accès et doit éviter de communiquer ses identifiants de connexion à des tiers.

En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse de son compte, l’utilisateur est invité à contacter rapidement l’équipe My-Signal afin que les mesures nécessaires puissent être prises.

Évolution de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de la plateforme, des fonctionnalités proposées, des obligations légales ou des besoins de protection des utilisateurs.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’utilisation des informations collectées par My-Signal, l’utilisateur peut contacter l’équipe My-Signal ou l’UFC à travers les moyens de contact indiqués sur la plateforme.